Beste Mittelstandsdienstleister 2023
Platz 15 für die TPC Concept GmbH – wir sind stolz auf dieses Ergebnis.
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Wie zufrieden ist der Mittelstand mit seinen Dienstleistern?
Dieser Frage ging Service Value in Kooperation mit der WirtschaftsWoche nach.
Für die Studie „Beste Mittelstandsdienstleister“ holten die Marktforscher knapp 36.000 Kundenurteile zu 541 Dienstleistern aus 42 Branchen ein. Die 16.184 Befragten aus mittelständischen Firmen (Entscheider, Einkäufer und Nutzer) bewerteten die Serviceunternehmen auf allgemeine Zufriedenheit sowie sieben Leistungsmerkmale.
Die Erhebung führte Servicevalue online von Dezember 2022 bis Januar 2023 durch. Für die Auswertung und die Rankings wurden die Kundenurteile der Befragten hinsichtlich folgender Kategorien herangezogen:
- Kundenzufriedenheit,
- Qualität von Produkten und Leistungen,
- Beratungsleistung,
- Betreuungsleistung,
- Preis-Leistungs-Verhältnis,
- Servicequalität,
- Information und
- Kompetenz der Mitarbeiter.